Supprimer les doublons de contacts par téléphone et email (2026)
Pour dédoublonner des contacts par téléphone et email, il faut d'abord ramener chaque valeur à une forme unique : l'email en minuscules et sans espaces (et, pour Gmail seulement, sans points ni « +suffixe »), le téléphone en chiffres avec l'indicatif pays, par exemple +33612345678 pour 06.12.34.56.78, 0033 6 12 34 56 78 ou 612345678. Ensuite, toutes les lignes qui partagent un email ou un téléphone forment un groupe, y compris par ricochet : si A et B ont le même email et B et C le même téléphone, A, B et C sont le même contact.
Normaliser les téléphones
| Écrit dans le fichier | Forme normalisée | Règle appliquée |
|---|---|---|
| 06 12 34 56 78 | +33612345678 | 0 national remplacé par l'indicatif |
| 06.12.34.56.78 | +33612345678 | ponctuation retirée |
| 0033612345678 | +33612345678 | 00 = préfixe international |
| +33 (0)6 12 34 56 78 | +33612345678 | (0) ignoré |
| 612345678 | +33612345678 | zéro perdu par Excel, 9 chiffres = numéro français |
| 33612345678 | +33612345678 | indicatif sans + |
| 0470 12 34 56 (Belgique) | +32470123456 | indicatif selon la colonne pays |
| 079 123 45 67 (Suisse) | +41791234567 | idem |
| 00 00 00 00 00 | (ignoré) | valeur de remplissage |
Le format visé est celui de la recommandation E.164 de l'UIT : +, indicatif pays, puis le numéro national sans le préfixe 0 utilisé pour les appels nationaux. Quand le fichier a une colonne pays (Shopify, HubSpot, Outlook), elle sert à choisir l'indicatif ligne par ligne ; sinon on applique un indicatif par défaut. Excel enlève les zéros de tête des nombres (Microsoft), c'est pourquoi la forme à 9 chiffres est fréquente dans les fichiers français.
Normaliser les emails
| Écrit dans le fichier | Forme normalisée | Remarque |
|---|---|---|
Sarah.Connor@Yahoo.com | sarah.connor@yahoo.com | casse et espaces |
"Sarah" <sarah@exemple.fr> | sarah@exemple.fr | nom affiché retiré |
| jp.dupont@gmail.com | jpdupont@gmail.com | Gmail ignore les points |
| jpdupont+boutique@gmail.com | jpdupont@gmail.com | alias « + » de Gmail |
| jean.dupont@orange.fr | jean.dupont@orange.fr | points conservés hors Gmail |
| noemail@example.com | (ignoré) | adresse de remplissage |
Google l'écrit noir sur blanc : si quelqu'un ajoute des points à votre adresse, « you'll still get that email » (aide Gmail), et l'alias se crée en ajoutant « un signe plus (+) et un mot avant le @ » (aide Google Workspace). Cette règle ne vaut que pour gmail.com et googlemail.com.
Les cas où un téléphone ou un email identique ne veut pas dire « même personne »
- Ligne fixe d'un foyer : Paul et Sophie Girard au même numéro. Si les prénoms diffèrent nettement, on ne fusionne pas.
- Standard d'entreprise ou adresse générique : « contact@… » ou le numéro du siège présent sur 30 fiches. Une valeur répétée sur beaucoup de lignes doit être ignorée et signalée, pas utilisée pour fusionner.
- Valeurs de remplissage :
0000000000,noemail@example.com,n/a.
Comment font les logiciels courants
| Logiciel | Dédoublonnage intégré | Source |
|---|---|---|
| Shopify | Fusion manuelle de deux fiches à la fois, irréversible ; à l'import, les lignes au même email ou téléphone sont ignorées sauf la dernière | Fusionner des profils, Import |
| HubSpot | Dédoublonnage automatique par email ; outil « Gérer les doublons » sur les offres Professional et Enterprise, comparaison quotidienne sur prénom, nom, email, téléphone, code postal, société | Deduplication, Manage duplicates |
| Google Contacts | Menu « Fusionner et corriger » avec suggestions de doublons et « Tout fusionner » | Aide Google Contacts |
| Excel | Données > Supprimer les doublons, valeurs identiques uniquement | Microsoft |
Pour un fichier qui n'est dans aucun de ces logiciels, ou pour préparer la fusion avant import, Dédoublonner un fichier clients applique ces normalisations dans le navigateur, regroupe les lignes par email, téléphone ou nom proche avec le même code postal, et laisse vérifier chaque groupe avant de télécharger le fichier fusionné.
FAQ
Faut-il ignorer les points dans toutes les adresses email ? Non. Seul Gmail les ignore. Chez la plupart des autres fournisseurs, jean.dupont@ et jeandupont@ peuvent être deux boîtes différentes.
Un numéro sans indicatif, c'est quel pays ? Celui de la colonne pays de la ligne s'il y en a une, sinon l'indicatif par défaut que vous choisissez. Un 06… lu avec l'indicatif +1 donnerait un numéro faux, d'où l'intérêt de la colonne pays.
Deux contacts ont deux emails différents mais le même portable. Doublon ? Le plus souvent oui (adresse perso et adresse pro). Si les prénoms sont différents, c'est plutôt un téléphone partagé : à vérifier.
Les numéros fixes et mobiles d'une même personne sont-ils rapprochés ? Non, ce sont deux numéros différents. Le rapprochement se fera par l'email ou par le nom avec le même code postal.